|
Почему в результатах поиска я вижу запчасти с одинаковыми номерами, но разным названием?
В большинстве случаев в результатах поиска Вы видите наименование запчасти, указанное в прайс-листе поставщика. Соответственно большая поставщиков указывает наименование так как считает нужным. Также встречаются наименования на английском, немецком, финском языках (в зависимости от местоположения поставщика), либо могут отсутствовать вовсе. В любом случае заказ производится по номеру детали, а наименование лишь служит дополнительной подсказкой.
В результатах поиска я вижу несколько деталей с одинаковым кодом. В чем между ними разница?
В результатах поиска Вы видите предложение по искомой детали от всех поставщиков (складов). Фактически деталь одна и та же, но у каждого поставщика на нее своя цена и сроки доставки. Из предложений поставщиков Вы можете выбрать наиболее подходящий Вам по цене и срокам доставки вариант. Так же рекомендуем обращать внимание на «Оценку наличия» - вероятность того, что заказанная Вами деталь будет отгружена поставщиком и Ваш заказ будет выполнен.
Заказанной мною детали не оказалось у поставщика. Как такое могло произойти?
Такое может произойти, поскольку между обновлением прайс-листа поставщика и моментом оформления Вами заказа, а так же между оформлением Вами заказа и отправкой его поставщику (после оплаты) проходит определенное время, в течение которого заказанная Вами деталь может исчезнуть у поставщика из наличия (закончиться на складе). Так же возможна ситуация, когда деталь в прайс-листе поставщика присутствует постоянно, а фактически в наличии присутствует с определенной периодичностью (наиболее часто такое встречается в предложениях зарубежных складов). Для минимизации рисков отказа рекомендуем:
- не растягивать время между добавлением детали в корзину и оформлением заказа, а так же между оформлением заказа и его оплатой, особенно если заказываемые Вами детали присутствуют на складе поставщика в небольшом количестве.
- выбирать склад поставщика с наиболее высокой оценкой наличия (вероятностью выполнения заказа),
- выбирать склад поставщика с наибольшим явно указанным количеством деталей в наличии.
Заказанной мною детали не оказалось у поставщика. Что делать?
Если по заказанной Вами детали от поставщика пришел отказ (не оказалось детали на складе фактически) – Вы можете перезаказать деталь со склада другого поставщика – повторно осуществив поиск по коду, добавив деталь в корзину и оформив заказ. Либо, по Вашему желанию – вернуть оплаченную за эту деталь сумму.
Поиск по коду запчасти не дает результатов. Почему?
Проверьте правильность вводимого Вами в поле номера запчасти (он же – артикул, он же – код запчасти). Он может содержать только латинские буквы и цифры, все остальные символы системой поиска игнорируются. При поиске деталей некоторых производителей – может потребоваться дописать необходимое количество «0» в начале кода, чтобы код имел нужное количество символов (такое может встречаться, например, у Opel, General Motors, Citroen, Peugeot, Chrysler и некоторых других). Если же это не помогло, и Вы уверены в правильности кода – обратитесь за помощью к менеджеру. Поиск запчасти по коду находит нужную мне деталь, но цена и срок поставки отсутствуют. Что это означает?
Это означает, что в данный момент такой детали ни у кого из поставщиков нет в наличии. Возможно Вы используете устаревший артикул, и в данный момент данная деталь поставляется производителем под другим номером. В противном случае попробуйте остановить Ваш выбор на продукции другого производителя, либо обратитесь за помощью к менеджеру. Что такое замена номера производителем?
В процессе производства производители прибегают к заменам номеров запчастей. Связно это либо с какими-то незначительными изменениями технических характеристик (при этом производитель гарантирует, что запчасти со старыми и новыми номерами полностью взаимозаменяемы), либо просто с переходом на новую систему обозначения продукции. Особенно часто к заменам прибегают производители оригинальных запчастей. Поставщики оставляют за собой право производить замены запчастей без предварительного согласования, если производителем запчасти было объявлено об идентичности обоих номеров (производилась официальная замена номера детали производителем).
Как можно безошибочно подобрать дубликатные (неоригинальные) запчасти?
При поиске запчастей надежнее всего отталкиваться от оригинального номера (кода, артикула) запчасти, которую можно найти в оригинальном каталоге по VIN-коду автомобиля. В результатах поиска по коду Вы сможете получить предложения поставщиков как по искомому оригинальному номеру, так и по заменам и неоригинальным запчастям (дубликатам). Выбрав нужный дубликат, Вы можете проверить правильность подбора по каталогу производителя. В подавляющем большинстве случаев в каталоге производителя имеется возможность проверить соответствие номера (артикула) дубликатной и оригинальной запчасти. Если такое соответствие есть – запчасть подобрана верно. |
