БТК
(343) 355-55-85
г. Екатеринбург, Первомайская, 112Режим работы
г. Екатеринбург, Бардина, 28Режим работы
г. Екатеринбург, Победы, 8Режим работы
сменить город
Вход пользователя

Новости

30/12/2016
26/12/2016
в новогодние праздники
25/10/2016
в ноябрьские праздники

Оформление заказа

1 Регистрация

Для оформления заказа или VIN-запроса Вам необходимо будет зарегистрироваться, или авторизоваться (если Вы уже регистрировались ранее). Заполните регистрационную форму. Для получения своевременных уведомлений о продвижении Ваших заказов рекомендуем подписаться на рассылку о продвижении Ваших заказов. После завершения регистрации на указанный Вами электронный почтовый адрес (е-mail) будет выслано сообщение с Вашими регистрационными данными, поэтому будьте особо внимательны при написании Вашего электронного почтового адреса.

2 Поиск запчастей

Для заказа необходимых запчастей Вам понадобится номер (код, артикул) запчасти. Найти его Вы можете в каталогах:

Если Вы знаете номер (код, артикул) нужной запчасти – подставьте его в поле "код" и нажмите кнопку "Найти", выберите нужного производителя (если введенный Вами номер встречается в каталогах разных производителей). В открывшемся списке Вы увидите варианты поставки искомой запчасти, различающиеся по цене, сроку поставки и вероятности выполнения заказа, а также запчасти, совместимые с искомой (аналоги), эта информация является справочной и может содержать неточности, поэтому требует дополнительной проверки по каталогу производителя.

Если Вы затрудняетесь с определением номера запчасти – обратитесь к менеджеру, заполнив специальную форму и указав наименования нужных Вам деталей, Ваш запрос будет обработан, ответ выслан Вам на электронный адрес, при этом он будет содержать оригинальные номера, подставив их в строку поиска Вы сможете увидеть предлагаемые нами варианты.

3 Оформление заказа

Выбрав нужный вариант, укажите необходимое количество и добавьте товар в корзину нажатием на значок корзины Корзина. Аналогичным способом добавьте в корзину все необходимые запчасти.

Для оформления заказа перейдите в корзину, проверьте правильность номеров добавленных в нее деталей, их количество, при необходимости удалите ненужные позиции, заполните поле "Комментарий", для сохранения внесенных изменений нажмите кнопку "Обновить сведения". Нажмите кнопку "Оформить заказ".

В открывшемся окне укажите – требуется ли дополнительная проверка менеджером совместимости заказанных деталей с Вашим автомобилей. Укажите способ оплаты и доставки товара. Нажмите кнопку "Оформить заказ".

Если на Вашем балансе в интернет-магазине недостаточно средств - необходимо будет оплатить Ваш заказ одним из способов.

Отмена заказа, возврат товара

1 Отмена заказа

Во всех случаях заказ может быть отменен по Вашей инициативе до его оплаты, а также до запуска позиций заказа в работу (до момента изменения состояния/статуса на "в работе"). Для подачи запроса на отмену отметьте требуемые позиции слева галочкой, и нажмите кнопку "Подача запроса". При иных состояниях позиции заказа - снятие осуществляется по согласованию с менеджером.

2 Возврат товара

Возврат и обмен товара осуществляется в установленных законом РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1 случаях. Для согласования - Ваши требования должны быть оформлены в письменном виде. В случае необходимости возврата уплаченных за товар денежных средсств, они возвращаются тем же способом, которым и поступили к нам.

Для возврата товара ненадлежащего качества вместе с заявлением необходимо будет предоставить:
- надлежащим образом заполненный заказ-наряд на установку товара в СТО (станции технического обслуживания, осуществляющие деятельность в рамках норм законодательства РФ)
- документы, подтверждающие факт оплаты работ СТО по установке товара
- заключение СТО на фирменном бланке о причинах неисправности Товара
- копия сертификата соответствия, подтвержающего право проведения СТО соответствующего вида работ

Возврат товара надлежащего качества возможен на основании письменного заявления Покупателя и только после согласования с менеджером в случае сохранения целостности и чистоты как самого товара, его упаковки, а также нанесенных на него товарных ярлыков, этикеток и наклеек на упаковке и непосредственно на самом Товаре. Срок возврата товара надлежащего качества устанавливается действующим законодательством РФ.